教育培训机构如何做好微信公众平台的口碑及市场营销，是作为市场管理负责人在面对当前多元化的市场口碑运营途径过程中应当努力思考的问题。青少儿普通话与口才培训中心推广部和市场部的负责人认为：很多口才培训机构往往缺乏对微信平台运营的深度思考，认为微信营销，就是每天不断地推送机构运营消息或者项目介绍，结果慢慢发现这样得到的市场反馈效果并不理想。实际上，对于微信平台的运营，应当从内容和互动及体验这三个方面着手进行优化。
下面，我们就来谈一谈对于教育培训机构而言，运营微信公众平台的五个要求。
1.内容定位—内容为王
内容的定位应该结合学校的特点，同时又从家长的角度去着想，而不一味的只推送学校自己的内容，记住微信不是为学校服务的，而是为家长服务的，只有从你的微信当中获得家长想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。
要记住，家长和学生是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。
对于微信的内容，我们有一个“1+X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，迎合和满足家长的需求，增强内容的吸引力。
2.内容推送—拒绝骚扰
现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。
关于内容推送，我主要讲两个方面。
①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。
②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。
3.人工互动—沟通是魂
微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。
青少儿普通话与口才培训中心比较反对设置“消息自动回复”,就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意。企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。
我们中心的微信比较在意人工互动，经常会有意去主动找我们关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，很快就会取消关注。
4.关键词回复系统—丰富易查
微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。
这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。
目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容(随机推送)，而规则只能设置60个，也就是说关键字可以
设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。
5.贵在运营—日久见人心
坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。
