一切行为的动力是利益,把利益放在行为之前,是驱动人们快速行动的最佳途径。这句话的核心,简单地说,就是四个字——利益前置。下面的三个步骤,就是青少儿口才培训中心运营部门的老师如何在招生中围绕利益前置的思维,利用好您机构里面的那些老学员进行有效招生。
第一步:设计给目标顾客——新学员家长的行为利益。
制作口才培训班报名现金卡
正面:
XX口才培训学校
报名现金卡
人民币100元
序号:0001
反面:
本卡使用说明:
1、本卡仅限口才班报名。
2、报名时,请上交本卡。
3、本卡不记名,不挂失。
4、本卡可转赠他人使用。
电话:
地址:
网址:
微信号:
本卡回收后,可以循环使用。
第二步:设计给媒介(客户)——老学员家长的的行为利益
利用周六周日家长接孩子的时间,召开家长会,家长范围可以稍大些,口才班、舞蹈班、绘画班等学生家长都可以,目的是让尽可能多的家长参与转介绍。当然,要看你的学校师资和教室,在报名的家长很多的情况下,能不能满足要求。
发放现金卡给家长,每人限3—5张。不能发多了,如果发多了,家长可能会因为追求回报而滥发。发卡时,登记好老学员的姓名和卡的序号。
告诉家长,利用幼儿园和小学放学时去接孩子的机会,或自己与朋友一起聚会的场所,将现金卡当礼物赠送给好朋友,让朋友带着自己还没有报班的孩子到培训学校报名。
承诺:有人拿卡来报名后,登记下卡号(目的是了解卡是哪位家长送出的),每成交一单,给予老学员家长100元回报,冲抵孩子以后的学费。
在这里,要消除一个心理障碍,认为这是利用老学员的人情关系拉下线。其实,在你对自己学校的教学服务非常有自信的前提下,让更多的人通过老学员家长的转介绍,接受你的服务,是一种种利行为。新学员成为老学员后,家长也可以加入到这个转介绍的行列中来,这对于大家都是公平的。按劳取酬,没有什么不好意思。
第三步:设计高驱动力的成交主张
有家长来报名时,现金卡抵口才班报名学费的一半,再付一半的现金。并送给每位学生一件赠品,如儿歌字画等。并承诺,一个月内,如果孩子没有兴趣,或者家长不满意,无条件退款。退款后,赠品仍然可以保留。这样做的目的,是彻底消除家长报名时的犹豫,让他感觉完全没有风险,有一种什么都不会失去的感觉。
当然,一旦一个月后家长要求退款,你要毫不犹豫地退,绝不能拖延。做不到这一点,就没有更多的家长敢进来。
最后再次强调,在准备实行这个方案时,一定要考虑你的师资条件和教室能不能满足要求。避免因为师资和教室不能满足要求,造成负面影响。
如果不能满足要求,你在发放家长现金卡的时候,要考虑每人少发几张,或缩小发放的范围。如果你的教学质量和服务质量不好,老学员家长转介绍的积极性就会大打折扣。