我们生活在当今这个竞争激烈的社会里，无论我们身处什么角色，在很多时候，都需要与他人合作才能达成自己的目标。这时，我们需要别人接受自己的观点、想法，然后和自己共同采取一致的行动，可是，如果对方不接受我们的想法、观点，那该怎么办呢?这就需要我们具备说服他人的本领。
在说服他人时，我们常常会遇到这样一种情景：在与别人争论某个问题时，明明自己的观点是正确的，但就是不能说服对方，有时还会被对方驳得哑口无言。这是什么原因呢?其实就是因为自己说不出想要说的话，不知道如何去说服别人。
所以，我们要争取别人赞同自己的观点，而仅观点正确是不够的，还要掌握微妙的说服技巧。
有这样一个故事：
一对美国夫妇带着孩子去看电影，没给孩子买票，理由是“我们的孩子还小，用不着买票”。
检票员笑着说：“瞧，你孩子这么高了，快齐您的肩膀了，您应该为给他买票而感到高兴啊!”
那对夫妇脸上马上浮现出了笑意。“是啊，这小孩子长得真快。”母亲笑着说，父亲掏钱买了票。
在这件小事中，检票员正好说中了那对夫妇希望孩子快快长大的愿望，说了一句动听的话，才使那对夫妇欣然接受了检票员的意见，改正了错误。
青少年朋友，我们试想一下，如果当时检票员没好气地说：“嘿，你孩子长得这么高还不买票，你不知道没买票不能进去?出去，出去!”那对夫妇在大庭广众下很丢面子，必然会产生反感的心理，从而反唇相讥，针锋相对，甚至可能拒绝买票，带着孩子走进影院。如此一来，电影院秩序必然会被破坏，影响观众看电影，也影响检票员的工作。
从上面的例子中可以看出，我们在说话时应抓住对方的心理特点、性格等，才能使对方心服口服。
一个人的心理特点通常表现为性格特征，人们坚持某种观点的程度，往往受其性格所影响。一般来说，性格倔强的人，其观点往往不容易改变，但是如果把握住他倔强的性格特点，“对症下药”，要说服他往往能速战速决；而性格温和的人，要他接受我们的观点，往往需要采取迂回的策略，因为这种人往往比较自负，对方表面上可能会立即被我们说服，但并不一定是真正的心服口服。所以针对不同性格特征的人采取不同的说服方法，也是我们应该掌握的说服他人的技巧之一。
我国有句老话：对症下药。这个“对症”，就是要求在说服他人时抓住对方的心理。人都有一个共同的特点，即都不愿意做“非出本意”的事情。如果我们不能抓住对方的心理，对症下药地去说服别人，别人是不可能接受我们的观点的。俗话说：人心隔肚皮。意思是指不容易知道别人的真正意向，不容易抓住别人的心理。但是，有经验的沟通者却是善于抓住对方心理的。
我们在说服他人时，应该首先抓住对方的心理，使对方产生“知音”感，维护对方的自尊心，然后再开口说话，才能取得最好的效果。
