拒绝就是不接受，既可能是不接受他人的建议、意见或批评，也可能是不接受他人的恩惠或赠予的礼品。在交往中，拒绝他人会使双方感到尴尬，但“长痛不如短痛”，“当断不断，自受其乱”，需要拒绝时就应用适当的形式表达出来。
人际交往不是一帆风顺的，总会有一些拒绝与被拒绝的事情发生。当一个人明确表示否定时，他的整个身心都会处于十分紧张的收缩状态。这时他傲慢、执拗的个性，甚至走向反目的情况都会随时爆发出来。遭到拒绝的一方，更会因此产生紧张和不愉快的情绪。但是，对于一些不合理或无法予以承诺的事情，一定要拒绝。但拒绝需要把握一个度、掌握一定的原则，使自己轻松愉快地说出“不”字，并使对方高高兴兴地接受。
(一)拒绝的形式
1．直接式。也就是将拒绝之意当场明讲。采取此法时，应避免态度生硬、说话难听，且把拒绝的原因讲明白。可能的话，还应向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。有时，还应向对方致歉。
2．婉转式。对上级分配的工作，出于责任心需要反对或拒绝时，应选择什么样的方式呢?可以先通过恭维打消上司意见被拒绝的不悦，尔后提出相反意见，让其不失体面。“领导说得对，在这方面，我们的确应给予充分的重视，这是解决问题的前提之一。我认为除此之外，还应当……”后面提出自己的观点，通过举例说明让上司意识到你的观点比他的更切实可行。不要一看到上司脸色不好又忙不迭地改变自己的观点，附和上司。这样非但解决不了问题，还会暴露出自己胆怯无主见的一面。
3．推脱式。可以借助一些形态语言加以婉拒。当别人问你：“喜欢性感明星麦当娜吗?”你若不喜欢，又不想扫对方的兴致，可以不表态或一笑置之。有人在背后说人闲话，你不想苟同，就不要参与辩论，只需表现出已接受到信息，但对信息不加评论就行了。也可以用拖延表示拒绝。如同事约你晚上去卡拉OK，你可以回答：“晚上再约吧，到时我给你去电话。”“哎呀，真不巧，正赶上我在外头办事，到时我争取去!”再如：有人知道你刚得到一笔稿费，向你借钱，你可以含糊地回答：“我前天已答应给爱人做一套大衣，并且已经订购了。你若实在急用，我回去跟我爱人商量一下再告诉你。”如向你借钱者还一再要夺人所爱，你也可以理直气壮地继续推脱，直到对方死心。但要注意，态度要不愠不火。
4．转移式。有这样一个故事，爷爷对孙子说：“丁丁，幼儿园的老师都夸你很乖、很懂事。你现在又有苹果又有桔子，吃不完，给我一个好吗?”老爷爷以为丁丁肯定舍不得苹果，只会给他桔子。不料，丁丁却一本正经地回答：“爷爷，你快去，我妈那儿还有呢!”老爷爷一时语噎，想不到四岁的孩童竞能巧用大人们都不善用的转移拒绝方式。
5．留有余地式。从人际关系角度考虑，拒绝要尽可能地把理由讲充分，给对方留出足够的思想准备空间，让对方感到你已经尽力了。如某人托你介绍一份工作，你难于办到，回头他问：“前些日子拜托你的事，现在怎样了?”你可以回答：“不好办啊，上次同你讲了，你的学历不符合要求，硬件不够，何况名额又那么少，僧多粥少哇。不过我可以去问问其他单位，帮你碰碰运气。当然我们都不要太乐观。”这里虽未拒绝，但已为下次的拒绝准备了台词。
6．外交辞令式。当我们暂时无法确定“是”与“不是”时，“不可奉告”、“天知道”、“这个我也不懂”等外交辞令都可以借用。诚然，拒绝总是令人不快的，目的无非是减轻双方，特别是对方的心理负担，并非捉弄他人，所以态度要诚恳。结束交谈时，要热情握手，略表歉意，一次成功的拒绝可能为将来的重新握手或更深层次的交际播下希望的种子。
7．沉默式。一位不太熟的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你大可以不予回复。这就说明你不愿参加这样的活动。
(二)拒绝的原则
拒绝别人是一门学问，应该体现出个人的品德和修养，使别人在拒绝中一样能感觉到你的真诚、善意和可信。因此，我们拒绝别人时应该遵循以下原则：
1．说出真实情况。若拒绝后还想和对方保持良好关系，就要采取换位的思考、同情的语调来处理。有人在拒绝时不敢实话实说，喜欢闪烁其词，反而令对方产生不必要的误会。其实，拒绝本是件很正常的事情，别人有求于你时多少也会有这个思想准备。只要处理得当，就不会因拒绝而伤害彼此的关系；如拒绝时吞吞吐吐、模棱两可反而让人反感，更容易影响关系。
2．选择好拒绝的时间、地点和机会。有的事不能当面拒绝或不好直接拒绝，可采取类似于着装礼仪中的TPO原则。当你拒绝别人时，必须考虑以下因素：及早拒绝，以免耽误了对方的计划、伤害对方；要据实向对方表明你的态度，好让对方有所准备。
3．给对方留个退路。当你拒绝那些自以为是的人时，应好好考虑，慎重一些。这种人自尊心很强，直接拒绝的方式无疑会使他们下不了台。所 以，你应先把对方的话从始至终地听一遍再决定怎样拒绝和说服对方。最好能引用对方的话来“不肯定”他的要求，给对方足够的面子，给他留一个退路。这类人都是聪明人，你的“不肯定”他自然会心领神会。
4．用友情来说服对方。要让对方听到自己拒绝的意见不产生反感，最好让他明白：你是他最忠实的朋友；自己并不强迫他接受反对意见；你是最关心他的人，是从他的长远利益考虑的。
