让声音既富有感情又清晰悦耳，这是口才训练的一项重要内容。激情是可以相互感染的。当你充满感情地讲话时，你也会激起听众的情感波澜。一位好莱坞制片人曾哭求投资者购买他的影片。情节是一位被疏远的儿子在临终前向他父亲的自白，说他所需要的只不过是你的爱。制片人向富有的投资者讲述故事情节。他哽咽着，抽泣着，使购买者失去镇静。无论制片人的眼泪是真是假，他那有劝说力的声音起到了作用，他筹到了制作电影的钱款。
这并不意味着你为了获得你想得到的东西而伪装热情。我们中许多人都能识别做作的兴奋和虚假的感情。例如，电话推销员可能整天在重复千篇一律的话语，尽管他们可能遵循发音的规则(技术熟练地使用语速、音量、声调的抑扬变化)，如果我们怀疑他们感情的真诚，他们是不能说服我们的。无论你怎样完善你劝说的音调，仅靠朗读或背诵讲稿是很难争取到听众的。
当我们以自然的音调讲话时，我们的声音听上去充满感情。激情的结果使我们不能抑制感情或压抑自然纯真的东西。当我们以简单的词语来表达感情时，我们的话就有说服力。我认识一些智商很高的人，他们洞察任何一种感情，但却表现不出任何激情或冲动，因此，他们往往不善于说服别人。
比较而言，大多数有说服力的演讲者能轻松自在地表达与我们与生俱来的感情，能表达一种普遍的能深入我们内心世界的感情。他们的声音反映出他们的激情，使我们了解他们的愿望和忧虑，他们的喜悦与悲伤。他们的激情使我们从漠不关心的、满脑偏见的听众变成全神贯注的、积极响应的听众。
