语言是人类交流的工具，而且也是一种不可缺离的工具。如果它是一种完美的工具，一个人就可以通过它来洞悉另一个人的思想，使人们的交谈顺利达到一种近似完美的心灵感应的境界。不幸的是，事实恰恰相反。语言是一种很不完美的媒介——含糊、晦涩、模棱两可，往往引起他人的误解。更加糟糕的是，少数人还利用语言玩弄各种花招，施展各种伎俩。语言还成为某些人犯罪的一种手段。
人类的社会交往离不开语言。我们不可能时时对他人所说的话一听则明，有时自己说出的话也可能让他人听不明白。即使是同一词语，在不同场合下，面对不同的说话对象，以不同的口气说出，所表达的意思的效果往往也大不相同。因此，如何成功地与人交谈，如何使交谈产生更多的教益与乐趣，其中也有许多值得我们深思和效仿的规则：
1．选择恰当的时机和地点——保证充分的交谈时间，且选择一个不受他人打扰的谈话地点，这样不至于分散注意力。不同内容和性质的谈话应当选择不同的时机场合，当你们闲谈时，应找一个轻松愉快的环境。当你与他人进行商谈时，应找一个正式的场合。良好的交谈必须慢慢开始，不可操之过急。当你走进老板的办公室，想谈谈自己的某一要求时，却看见他满脸怒色，这种情况下，你最好不要再提什么个人要求。当你发现某一员工工作心神不定时，切不可将一笔重大的生意委托于他。
2．尽可能事先了解自己将要进行什么样的交谈——如果你对自己将要进行的谈话一无所知，就不大可能很好地参与交谈。你不仅要了解将要交谈的主题，而且应该了解交谈的性质，它是理论性的，还是实用性的，交谈的目的何在。
3．无论什么样的交谈，都应选择合适的人参加——当你与他人交谈时，不要企图与任何人谈任何事情。即使是最好的朋友，也不可能什么都能很好地交谈。有些谈话必须要求交谈者具有共同的兴趣和条件、共同的性格，或者一定程度的友情。如果你明知某人对他们将要谈论的话题持反对意见，那最好别让他来参加：当你知道某人不可理喻时，不要试图用道理来说服他。明智地选择参与交谈的成员，对整个谈话的效果具有重要意义。
4．当某些问题无法讨论时，应避免去讨论——在我们的生活和工作中，并不是所有问题都值得去讨论，也不是任何话题都可以拿出来讨论。有些情况下，因为个人的性格、兴趣和偏好不同，对问题的看法也不相同。而我们很难用一个明确的是非标准来衡量谁对谁错。这时如果去引发一场讨论，那一定没有任何结果，也毫无意义，这样做只能是浪费时间。
5．不要只让他人昕自己讲话——在日常生活中，我们也许都碰到过这种情况：当甲在说话时，乙似乎全神贯注地听着，而事实上，他只是礼节性地等着甲在讲完后将自己脑子里的东西倒出来。或许乙所讲的一切与甲所说的话题毫不相干。反过来，甲也会如此。这种情况下的交谈也是毫无意义的，它只是给各方提供了一个说话的对象和机会。
6．听到提问时，首先弄清问题，然后根据自己的理解尽力回答——有些人把别人的提问当成是让自己说话的一种信号，于是当他听到提问时，脑子里正想着什么便说些什么，也不管自己的回答与他人的问题有无联系。其实，当你听到提问时，不要急于马上作出回答，你应该首先弄清他人提问的内容和意图。然后再根据自己的知识和判断作出回答。急速而离题的回答也是毫无意义的。
7．当你向他人提问时，尽可能将问题提得明确易懂——不要做一个懒惰的提问者。也不要以为自己对某一问题十分清楚，就设想自己以任何简单的方式提出来都会让他人明白。面对不同的对象，你可能要换上不同的提问方式。
8．不要接二连三地提问，所提问题不能毫无联系，也不要提问后对他人的回答不加任何评论——否则，这种提问方式就不是交谈，而只是某种形式的需要。也许你并不期望他人作出任何实质性的答复。
9．不要打扰他人讲话——不要在别人还没说完话时，就将自己的话题接上去，使劲地将自己脑子里的东西全部倾出。如果你不尊重他人讲话，你也许会受到同等对待。因此，让他人把话讲完，给人说话的机会。
10．当你听他人讲话时，不要无礼地与旁人交头接耳——在与他人交谈的过程中，你说话的声调和方式都应该保持有礼有节。但也不要过于拘谨，否则会影响你说话时的表达。如果你知道自己某些话非说不可，而且说出后一定会冒犯他人，那应该注意一下方式，以避免冒犯他人。如果你觉得某些话不得不说，而且应该去说，那就大胆直言。
