翻开本书，我们首先看到的是一个显得很正式的概念——“言辞智商”。其实，这一概念并非难以理解，而且了解这一概念，对我们了解说话这门艺术，以及提高自己的语言表达技巧具有重要的意义。那么到底什么是“言辞智商”?让我们看看一位语言学家对这一术语的定义吧。
所谓“言辞智商”，是对一个人能否流利机智地运用语言，恰当有效地表达自己观点的综合测试。其核心是考察你在与人交往时能否很好地控制自己的语言，能否用得体的方式将它表达出来。一个人语言智商的高低，取决于其言辞是否流利、准确、诚实，以及适度的幽默。如果你在与人谈话时像一个行家能手，能最大限度地减少那种不计利害关系的私人谈话气氛，这会使你的客户或合作者感觉你训练有素、值得信任，最终一定能把事情做成。
良好的言辞智商具有明显的好处，它可以增强你的自信心，给人留下良好的印象，并有助于你对他人施加积极的影响。这些都将促使你在商界获得成功。因此，在西方的各类管理培训计划中，对受训者进行言辞智商的训练都是一项非常重要的内容。因为管理能否取得成功，其中的一个重要因素是你能否自如地与具有各种不同背景和条件的职员交往，如何管理他们、激励他们。尤其是在我们的工作中，误解和冲突不可避免，这时，交流就显得更加重要。因此，一个在语言表达方面训练有素，并且十分得体的人将在当今这个竞争日趋激烈的世界具有更大的竞争优势。
同样，一个人的言辞智商对他在商务谈判中能否取得成功将至关重要。一个高明的谈判者必然是一位让对手感到轻松自如、平等、有理有据、而又不失原则的人。如果一个人在谈判中含糊不清，答非所问，不能控制谈判的局面，他的生意一定会一败涂地。
在人际交往中，良好的言辞智商也起着至关重要的作用，良好的交谈有助于扩大你交往的人际圈，加深你与他人的感情深度，使你保持一种畅通良好的人际交往氛围。与之相反，如果一个人言辞智商低下的话，不管是在其Ft常生活，还是在职业生涯中都会发生一些消极的影响。那么你的言辞智商如何，让我们先来做下面这份测试吧!
这份测试是一些语言培训专家列出的问题，用于测试你的言辞智商，请回答这些问题，然后根据标准评分，以此确定你的言辞智商水平到底如何：
1．当你遇到意外事情时，是否能够使用一些恰当的词语?
2．你是否能使羞怯或寡言少语的人开13'并同你交谈?
3．你是否知道何时倾听他人讲话，何时发表自己的见解，何时打断他人的话语，何时找到更好的谈话时机?
4．你是否能保持冷静，并且平静、明智、心胸开阔地对付困境?
5．你是否善于在谈话中恰当地表明自己的成绩，尤其当你感到被人忽视的时候?
6．你是否能控制自己，不要采取轻视的态度与对方交谈?
7．你是否能避免空洞的、例行公事式的讲话?
8．你是否能够获得应有的奖赏和称赞，即使是极小的成功?
9．你是否注重问题的解决方法，而不是问题本身或犯下的错误?
10．你是否给同事留下诚实而真挚的印象?
评分办法：看看自己的答案，然后根据下面的标准给自己评分。
A．一直是； B．有时是； C．从来不是；
总分：
评分结果：将答案中A、B、C的数目加起来，然后看看最后的结果。如果其中大部分是A，说明你具有较高的言辞智商。如果你的答案差不多都是B或C，或几乎全是C，你就需要大大提高自己的语言交际能力了。
