一个人在与他人的交往中，言语交流是必不可少的。拥有一副好口才，能言善辩，应对如流，确实能够展示自己的风度、才干，获得交往的预期效果。
但是，在许多场合，滔滔雄辩、侃侃而谈的好口才却不一定能派上用场，甚至还会存在“成事不足，败事有余”的风险。这时，缄口不言——闭着嘴巴不说话，反倒更利于与人打交道，更能收到交往的预期效果，这就是要把握好不该说的场合。
在一个人情绪失控的场合下，任何方式的安慰都难以使当事人接受，倒不如等对方冷静下来，恢复了理智，再同他交谈为好。
有些人在遇到麻烦的时候，常常是喋喋不休，唠叨不止，殊不知这样正好暴露了自己的弱点。处于尴尬情况下，与其聒噪不停，甚至说出错话，倒不如保持沉默。宋代词人黄升在他的词中这样说道：“风流不在谈锋盛，袖手无言昧正长。”这是不无道理的。
庄子曾经说过：“大辩不言”，“至人之用心若境，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤。”意思就是说，最有口才的人，往往表现在善于闭着嘴巴不说话。其内心里却像镜子一样明亮，虽然清晰地映照着事物，但却对任何事物的来去不加以迎送。因此能够镇定自若地应接事物而不劳其心神，最终战胜事物而自己却无任何损伤。
这就清楚地告诉我们：人际交往的效果，是不能笼统地以“说”与“不说”这一形式来衡量的。“说”与“不说”从表面看来，是两个互为矛盾的概念，就其实质而言，二者有一个共同的目的——为了获得最理想的交往效果。但从人的接受心理来看，从说话的场合来看，有时候“不说”却能收到“说”所不能收到的特殊效果。
“不说”，不是不会“说”，而是会说却不说。它是为了某种需要而有意为之的行为。也可以说是一种在特定场合下的办事、交际的策略。事实上，在特定场合下，它是一种更好的进攻方式。
人与人之间的交往，不管是哪一种“说”——聊天、座谈、辩论、询问、质疑、发言、讲课，等等。对言者来讲，都是以声音这一载体形式对昕者施加刺激。这种刺激被听者感知以后，会迅速地产生理解上的反射，继而作出决断，促成自己应对的行为。所谓“兵来将挡，水来土掩”、“你有来言，我有去语”就是这种应对行为。于是，俗话中就有了“听话听声，锣鼓听音”之说。
反过来，交往之中如果本该说时却偏偏不说，这就等于把自己的内心世界完全掩藏起来，让对方莫测高深，也就无从产生理解的反射。并且还会让对方在心理上造成一种无形的压力，引起一系列的疑问和猜测：对方是默许、赞许、同情、反对、胆怯、恐惧、轻视、尊重、怀疑、动摇、铁心、抗拒?由于对方的不说，自己什么都无法知道，于是引起自身内心的不安、惶恐、烦躁，导致自信心的丧失，情绪的低落，意志的动摇，斗志的锐减。
因此，在特定的环境中，你完全可以不必要说那么多的话，以你的沉默来表达不满，这会让他们感到不安，从而反省自己。通过这种毫不费力而又不伤和气的方法来达到目的，是真正明智的选择。
法国有句谚语，“雄辩是银，沉默是金。”在我们的生活工作中，有些时候确实是沉默胜于雄辩。与得体的语言一样，恰到好处的沉默也是一种语言艺术，运用好了常会收到“此时无声胜有声”的良好效果。
青少儿口才培训中心的老师指出，青少年朋友也应该掌握适时沉默的艺术，牢牢把握住什么时候该说，什么时候不该说的度，真正做到，该开口时巧开口，该沉默时不开口。
