一、常用说话练习
1．会说有礼数的话
(1)如何问路
称呼要得体，要根据人的年龄选择称呼，并真诚问好。
说出自己要去地方的区域、所在路、街道的名称。
如果没有听清楚，不明白，可以再问问。
告别时要记住谢谢对方。
儿歌练习：
问路
要问路，看一看，是否有人在身边。
陌生人，不要怕，问他他会给答案。
问好了，道声谢，沿着方向走向前。
(2)如何找人
首先问好。然后询问你要找人的名字和有关信息。
给对方考虑的时间，以便让对方能知道你找谁。
当对方帮你找到后，要表达谢意。
儿歌练习：
人帮我，“谢谢你”，我帮人，“不客气”。
“谢谢你”，“不客气”，常用起，更知礼。
2．会说打招呼的话
打招呼要根据人的不同身份、职业、年龄、场合、甚至是个人的喜好而有所区分
儿歌练习：
入园
早入园，不迟到。见老师，要问好。
小朋友，也问好。别父母，勿忘掉。
离园
离园时，互道别。先老师，后同学。
见爸妈，要问好。抱一抱，更乖巧。
3．会说邀请的话
说出该活动或会议的重大意义
说出被邀请人的重要地位
说出其他参与者的期盼心情
儿歌练习：
去请人，先敲门，
听到请进再开门。
说您好，语气和，
事成不成都说谢。
4．会打电话
(1)打电话
拿起电话说“您好”。说出你要找的人的名字。如果不是自己的同龄人，一定要加上称谓(先生、女士、叔叔、阿姨等)然后说“麻烦您找一下X X X，让他听电话可以吗?谢谢您”
如果要找的人不在，事情又方便转达，就要说“麻烦您给转达好吗?”如果不方便，就可以说“麻烦您，告诉他，我是xxx，回来给我回个电话好吗?谢谢您。再见!”
(2)接电话
拿起电话要先说“您好!请问您找哪位?”
待对方说出名字后再说“稍等”，然后去叫人，如“爸爸，您的电话。”
当要找的人不在时，就可以直接说“我爸爸不在，需要我转达吗?如果不方便，请您留下您的电话号码吧!等我爸回来再给您回电话好吗?”等对方说完以后，可以将对方电话号码再重复一遍，避免写错。对方说“再见”后，你也说“再见”就可以挂断电话。
儿歌练习：
打电话，须注意，时间晚，请勿拨。
接通后，不哆嗦，有事情，快快说。
5．会说道歉的话
(1)无严重后果
只要及时地说“对不起，请原谅，我不是故意的，您看严重吗?您看我能为你做点什么?”等等，来表达自己的歉疚心情，或做些力所能及的补救。
(2)有严重后果
对事主说“对不起”，及时送伤者去医院或者联系伤者家属。
问候伤者的伤害程度，表示关心。
对受伤害的家属表示歉意：“实在对不起，让您跟着受累了。”
及时拿出礼物或礼品，主动提出赔偿物品或赔偿金，让受害者放心。
儿歌练习：
做错事，“对不起”，用诚心，表歉意。
“不要紧”，“没关系”，互歉意，明事理。
6．会说拒绝的话
不想答应先道歉，再拒绝。
想答应，但条件不允许，先道歉，再拒绝，然后提出建议或做出补偿。
7．会说认错的话
说出自己犯错的原因
表达自己的愧疚心情
请求别人原谅
儿歌练习：
文明礼貌三字经
爱同学，乐助人，不打架，不骂人。
要诚实，不说谎，敢认错，益成长。
